くちコミナビとは｜Googleクチコミ促進アプリの仕組みと料金

佐賀市・武雄市・嬉野市・鹿島市・久留米市など、地域で店舗や事業を営む方の中には「Googleクチコミを増やしたいが、お客様にお願いするタイミングや言葉が難しい」と感じている方も多いのではないでしょうか。クチコミをお願いすること自体に気が引けたり、スタッフによって声のかけ方にばらつきが出たりすることも、よくある悩みの一つです。

今回は、株式会社ソロンAI事業部が開発し、店舗や法人取引のある事業者向けに提供しているGoogleクチコミ促進アプリ「くちコミナビ」をご紹介します。AIを活用しながら、お客様と店舗双方の負担を軽くすることを目指した仕組みです。

くちコミナビの仕組み

くちコミナビの基本的な流れはシンプルです。お客様は店舗に置かれたQRコードをスマートフォンで読み取り、星評価（5段階）と、タップで答える選択式の質問に回答します。

その回答内容をもとに、AIがクチコミの文章案を3案作成します。お客様はその中から気に入ったものを選び、自由に編集したうえで、そのままGoogleクチコミの投稿画面へ進むことができます。

文章を一から考える必要がないため、お客様の作業は最短1分で完了します。なお、AIが行うのは文章案の提示までで、実際に投稿するかどうかはお客様自身が決める仕組みになっています。

実際の「くちコミナビ（Googleクチコミ促進アプリ）」の画面。

店舗側の運用と工夫点

店舗側の対応は、QRコードを載せたカードや掲示物をお渡しするだけです。声かけの手間を増やすことなく、クチコミをお願いする流れを仕組みとして用意できます。

担当スタッフごとに異なる設問を設定することも可能です。スタッフによって声かけの質がばらつくという課題を、仕組みの面から抑えられる点も工夫の一つです。

質問項目と文章の構成は、業種・企業ごとに設計し直します。そのため、同じ業種の複数社が導入した場合でも、似たような文章になりにくい作りになっています。

導入のしやすさと料金

新しい店舗や企業を追加する場合も、管理シートに1行加えるだけで対応できます。コードの改修や再デプロイが不要なため、最短即日での導入が可能で、複数店舗をまとめて運用することもできます。

料金は、初期費用0円、1店舗目が月額3,000円、2店舗目以降は1店舗ごとに月額1,000円（いずれも税別）です。初期費用がなく、店舗単位で月額を積み重ねる料金体系のため、1店舗だけの小さな事業者でも、複数店舗を抱える企業でも導入のハードルを抑えやすい設計になっています。

現在のところ、不動産・注文住宅・工芸品製造・アパレルといった業種での導入実績があります。業種や店舗の形態に合わせて、質問項目や文章構成を設計し直せる点が特徴です。

お客様と店舗にとっての負担の変化

お客様にとっては、「クチコミをお願いされる負担」と「文章を考える負担」の両方が軽くなる点がポイントです。星評価と選択式の質問に答えるだけで、AIが文章案を用意してくれるため、投稿までの心理的なハードルが下がります。

店舗にとっては、声かけの仕組み化によって、スタッフごとの対応差を抑えられることがメリットです。日々の運用に大きな負担をかけず、継続しやすい形でクチコミ促進の仕組みを取り入れられます。

よくある質問

AIが自動でクチコミを投稿してくれるのですか？

いいえ、くちコミナビのAIが行うのは、お客様の回答をもとにした文章案の作成までです。お客様自身が文章を確認・編集し、投稿するかどうかを決める仕組みになっています。

複数店舗を運営している場合でも導入できますか？

はい、新しい店舗の追加は管理シートに1行加えるだけで対応でき、コードの改修や再デプロイは不要です。そのため最短即日での導入が可能で、複数店舗をまとめて運用することもできます。

料金体系はどのようになっていますか？

初期費用は0円で、1店舗目が月額3,000円、2店舗目以降は1店舗ごとに月額1,000円（いずれも税別）です。店舗単位で料金が積み重なる形のため、小規模な事業者から複数店舗を持つ企業まで取り入れやすい設計になっています。

くちコミナビは、株式会社ソロンAI事業部がAI・DXの業務活用コンサルティングの一環として提供している仕組みです。佐賀市・武雄市・嬉野市・鹿島市・久留米市など、地域で店舗や事業を営む方で、クチコミ対応の負担を見直したいとお考えの方は、株式会社ソロンにご相談ください。

くちコミナビの資料請求・詳細ページ（https://solon-saga.com/service/kuchikominavi/?utm_source=corp_blog&utm_medium=blog&utm_campaign=kuchikomi_lp&utm_content=introduction）からお気軽にご相談ください。