AIが商談相手に。不動産営業ロープレアプリ開発事例

営業スタッフの商談スキルを底上げしたいと考えていても、実際の商談相手を用意してロールプレイ練習をする時間や人手を確保するのは簡単ではありません。佐賀市や久留米市など地域の不動産会社様に限らず、こうした練習環境づくりに課題を感じている事業者様は少なくないのではないでしょうか。上司や先輩が忙しい中で相手役を頼みづらい、というお悩みも多いはずです。

今回は、株式会社ソロン AI事業部が新規開発・公開した「不動産売買ロープレAIボット」についてご紹介します。実際の商談相手がいなくても、AIを相手に何度でも練習ができるWebアプリです。

AIがお客様役を演じる営業トレーニングアプリ

「不動産売買ロープレAIボット」は、不動産の商談シーンをAIがお客様役となって再現し、営業担当者が一人で練習できるトレーニング用のWebアプリです。武雄市や嬉野市の店舗であっても、パソコンやタブレットがあればいつでも練習に取り組める点が特長です。

対応しているのは、売却・購入・コンサル・査定アポ取得(一括査定リードへの初回架電でアポを取るまで)の4パターンです。それぞれの商談シーンに合わせてAIが受け答えをするため、実際の現場に近い形で練習することができます。

実際の「不動産売買ロープレAIボット」の画面。

会話終了後のフィードバックと店舗単位の管理機能

このアプリの工夫点の一つは、会話が終わった後にAIが評価軸に沿ってフィードバックを行う仕組みです。何が良かったのか、どこを改善できるのかを都度確認しながら練習を重ねられるため、自己流のまま終わらない学習サイクルをつくれます。

また、店舗単位の席課金制を採用しており、店長や本部向けの管理ダッシュボードも備えています。鹿島市の店舗と本部が離れていても、利用状況をまとめて把握しやすい設計になっています。

一人でも練習できる環境がもたらす可能性

実際の商談相手がいなくても、一人でいつでも様々な商談シーンのロールプレイ練習ができるようになった点は、このアプリの大きな効果です。忙しい先輩スタッフの時間を取らずに、新人が自分のペースで練習を積み重ねられます。

また、1つのアプリで複数の商談パターンをまとめて管理できるため、店舗・本部側の運用もシンプルになりました。売却・購入・コンサル・査定アポ取得といった異なる場面ごとに別々の仕組みを用意する必要がなくなります。

このような仕組みは不動産業に限らず、接客業や営業職を抱える業種でも、応対品質の底上げや教育コストの軽減につながる可能性を感じさせるものです。自社の業務に置き換えたとき、どのような練習・教育の仕組みが作れるかを考えるきっかけになるかもしれません。

よくある質問

このアプリは不動産業以外でも活用できますか。

今回ご紹介した「不動産売買ロープレAIボット」自体は不動産業界向けに開発したものですが、AIがお客様役を演じて練習し、フィードバックを受けるという仕組みの考え方は、他の業種の営業・接客トレーニングにも応用できる可能性があります。詳しくは株式会社ソロン AI事業部までご相談ください。

導入にはどのくらいの期間がかかりますか。

開発内容や規模によって必要な期間は異なりますので、一概にはお伝えできません。まずは現状の課題や実現したいイメージをお聞かせいただき、株式会社ソロン AI事業部にてご相談しながら進め方を検討いたします。

株式会社ソロン AI事業部では、佐賀県周辺の中小企業・個人事業主の皆様に向けて、AI・DXの業務活用に関するコンサルティングを行っています。営業トレーニングの自動化や業務効率化について「うちの会社でもできないか」と感じられた方は、お問い合わせフォーム（https://corp.solon-saga.co.jp/contact）からお気軽にご相談ください。